Mejora tu escucha si quieres liderar

La  semana pasada estuve  preparando un curso de neuroliderazgo. Es  muy llamativo : Amazon vende  más de 48.000 libros sobre liderazgo en español y 60.000 en ingles. El liderazgo es un tema que nos interesa a todos. De una u otra siempre lideramos algún equipo. Si puediera resumir que es liderar lo resumiría en dos palabras: ESCUCHAR Y VER. El arte de liderar es  ver y escuchar lo que ocurre en nuestro equipo. Hablemos hoy de escuchar.

¿Sabemos escuchar? muchos podríamos responder que sí, pero mucho estudios llevan a afirmar lo contrario. Un estudio demostró que después de una conferencia de 1 hora, solo retenemos un tercio de la información, como mucho, es decir, de 60 mitunos de escucha nos quedamos con 15 o 20 minutos. De hecho, las famosas charlas TED  tienen una duración de 18 minutos, porque nuestra atención sostenida solo se mantiene durante ese periodo de tiempo.

Mientras escuchamos solemos tener mucho ruido en nuestra propia cabeza: escuchamos a la  persona que está hablando y  al tiempo nos llegan   otros ruidos externos: alguien que está hablando cerca, un móvil que suena, elportatil que tenemos en la mesa y nos avisa de 4 mails, ruido en la calle…  distracciones externas.  Por mi experiencia sé que  a veces son más dificiles de apagar las distracciones internas: nuestro pensamientos. Cuando tratamos de escuchar y nos acordamos de algo pendiente, o cuando se hace dificil seguir la conversación y nos vamos a lo que tenemos que hacer luego, o nuestro propio juicio  o  ideas que nos surgen sobre el tema del que se está hablando. Nuestro discurso interno dificulta la calidad de nuestra escucha.

¿Quieres mejorar tu escucha?

Haz preguntas para mejorar la escucha.

Los líderes que valoran y reconocen la importancia de saber escuchar hacen preguntas. ¿Qué piensas? ¿ Cual es tu opinión? Los líderes no dan respuestas. Hacen  las preguntas adecuadas.

Preguntas poderosas que provocan la implicación de cada persona. Preguntas que buscan la respuesta más adecuada. Un líder no ofrece su respuesta, la busca en las respuestas de los demás. Sabe que existen muchas voces y que es necesario escucharlas para lograr la gran respuesta.

Silencia tu cerebro.

No se trata de hacer un viaje   a Islandia y perderse 15 dias por alli sin ningún tipo de comunicación. Puede ser más sencillo y  no nos va a pasar nada por silenciar un rato nuestro cerebro. Lo va a agradecer, necesita su descando. Para mejorar nuestra escucha,  necesitamos silenciar nuestro cerebro. Tanto ruido interior y  exterior aumenta  nuestra ansiedad. Necesitamos silencio. ¿Os habeis fijado que siempre se nos ocurren las mejores ideas en la ducha, en un paseo por la playa o cuando nos levantamos de una rica siesta? Nuestro cerebro necesita momentos de relax, ahora más que nunca.Y eso se lo da el silencio. Nos hemos convertido en personas multitarea, pero nuestro cerebro no puede procesar tanta información sin reducir su rendimiento. Dale espacios de silencio, mejorará tu calidad y mejorará tu escucha.

Escucha con la mirada.

Usa todos los sentidos en tu escucha, las personas hablamos de multiples formas, y el lenguaje corporal es uno de ellos. Si quieres mejorar tu escucha: mira, ve. VER: ver más allá. Y no hablo de poderes paranormales. Ver más alla de la situación, ver los hilos que mueven la situación. Ver más alla de un informe, ver entre lineas lo que  no aparece.

Ver con la cabeza. Escuchar con el corazón.

 

Hablamos mucho de transformación digital, pero la primera transformación en la nuestra, y es una transformación constante y diaria que nos permite seguir avanzando y crear la siguiente transformación digital. Es un gran   reto transformarse a uno mismo.

Recuerda una frase de Stephen Covey:

“Muy poca gente escucha con la intención de entender, sólo escucha con la intención de responder”

 

Este artículo lo escribí para Generando Talento

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